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  • Délai de livraison

    Délai de livraison

    Le délai de livraison dépend du pays d'expédition et varie entre 1 et 3 jours ouvrables.

Icon for truckQuel est le délai de livraison estimé pour mes produits ?

Nous livrons depuis les Pays-Bas vers plusieurs pays d'Europe. Les délais de livraison sont les suivants

- Pays-Bas : 1-2 jours ouvrables
- Belgique : 1-2 jours ouvrables
- Luxembourg : 2-3 jours ouvrables
- Allemagne : 2-3 jours ouvrables

Icon for truckQuel est le montant des frais de livraison ?

Les frais de livraison pour les commandes inférieures à 50 euros sont de 5,95 euros. Pour les commandes supérieures à 50 euros, la livraison est gratuite.

Icon for truckLa livraison est-elle gratuite ?

Pour les commandes d'une valeur supérieure à 50 euros, nous ne facturons pas de frais d'expédition. Votre commande vous sera livrée gratuitement.

Icon for truckPuis-je choisir un créneau horaire pour la livraison de mon produit ?

Ce n'est malheureusement pas possible.

Icon for truckQue dois-je faire si je n'ai pas reçu mon colis ?

Dans votre compte, vous pouvez facilement savoir où se trouve votre colis. Vous trouverez également un lien vers votre Track & Trace ici ou dans votre e-mail de confirmation d'expédition.Votre Track & Trace n'est pas correct le jour de la livraison ? Veuillez contacter notre service clientèle.

Icon for truckQue dois-je faire si je n'ai pas reçu mon colis ?

Nous vous recommandons:

  1. Consulter le code Track & Trace de votre colis
    Vous trouverez cette information dans votre confirmation d'expédition.
  2. Vérifier l'adresse de livraison
    Avez-vous saisi la bonne adresse de livraison ? Vérifiez également votre code postal.
  3. Vérifiez votre boîte aux lettres
    Avez-vous reçu un avis de non-livraison ? Il se peut que le colis ait été livré à vos voisins ou que le livreur ait planifié une nouvelle heure de livraison.
  4. Vous ne savez pas où se trouve votre colis ?
    Veuillez patienter encore un peu, car il se peut que votre colis soit retardé. Vous n'avez pas reçu votre colis après 5 jours ? Contactez le plus rapidement possible notre service clientèle via support@talenspantone.com. Veuillez le faire dans les 14 jours suivant la date de livraison initiale. Nous nous ferons un plaisir de vous aider.
Icon for truckPuis-je retirer un produit en magasin s'il est épuisé en ligne ?

Ce n'est malheureusement pas possible.

Icon for truckPuis-je retirer ma commande au Royal Talens Experience Centre à Apeldoorn ?

Nous n'offrons pas (encore) ce service.

Icon for truckPuis-je retirer mon colis dans un point PostNL ?

Nous n'offrons pas (encore) ce service.

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