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Délai de livraison
Le délai de livraison dépend du pays d'expédition et varie entre 1 et 3 jours ouvrables.
Quel est le délai de livraison estimé pour mes produits ?
Nous livrons depuis les Pays-Bas vers plusieurs pays d'Europe. Les délais de livraison sont les suivants
- Pays-Bas : 1-2 jours ouvrables
- Belgique : 1-2 jours ouvrables
- Luxembourg : 2-3 jours ouvrables
- Allemagne : 2-3 jours ouvrables
Quel est le montant des frais de livraison ?
Les frais de livraison pour les commandes inférieures à 50 euros sont de 5,95 euros. Pour les commandes supérieures à 50 euros, la livraison est gratuite.
La livraison est-elle gratuite ?
Pour les commandes d'une valeur supérieure à 50 euros, nous ne facturons pas de frais d'expédition. Votre commande vous sera livrée gratuitement.
Puis-je choisir un créneau horaire pour la livraison de mon produit ?
Ce n'est malheureusement pas possible.
Que dois-je faire si je n'ai pas reçu mon colis ?
Dans votre compte, vous pouvez facilement savoir où se trouve votre colis. Vous trouverez également un lien vers votre Track & Trace ici ou dans votre e-mail de confirmation d'expédition.Votre Track & Trace n'est pas correct le jour de la livraison ? Veuillez contacter notre service clientèle.
Que dois-je faire si je n'ai pas reçu mon colis ?
Nous vous recommandons:
- Consulter le code Track & Trace de votre colis
Vous trouverez cette information dans votre confirmation d'expédition. - Vérifier l'adresse de livraison
Avez-vous saisi la bonne adresse de livraison ? Vérifiez également votre code postal. - Vérifiez votre boîte aux lettres
Avez-vous reçu un avis de non-livraison ? Il se peut que le colis ait été livré à vos voisins ou que le livreur ait planifié une nouvelle heure de livraison. - Vous ne savez pas où se trouve votre colis ?
Veuillez patienter encore un peu, car il se peut que votre colis soit retardé. Vous n'avez pas reçu votre colis après 5 jours ? Contactez le plus rapidement possible notre service clientèle via support@talenspantone.com. Veuillez le faire dans les 14 jours suivant la date de livraison initiale. Nous nous ferons un plaisir de vous aider.
Puis-je retirer un produit en magasin s'il est épuisé en ligne ?
Ce n'est malheureusement pas possible.
Puis-je retirer ma commande au Royal Talens Experience Centre à Apeldoorn ?
Nous n'offrons pas (encore) ce service.
Puis-je retirer mon colis dans un point PostNL ?
Nous n'offrons pas (encore) ce service.