-
Levertijd
De levertijd hangt af van het land van verzending en varieert tussen 1 en 3 werkdagen.
Wat is de geschatte levertijd van mijn producten?
Wij leveren vanuit Nederland aan verschillende landen binnen Europa. We hanteren de volgende levertijden.
- Nederland: 1-2 werkdagen
- België: 1-2 werkdagen
- Luxemburg: 2-3 werkdagen
- Duitsland: 2-3 werkdagen
Hoeveel bedragen de bezorgkosten?
De bezorgkosten voor bestellingen onder de €50 zijn €5,95. Voor bestellingen boven de €50 bieden we gratis bezorging.
Bieden jullie gratis bezorging?
Voor bestellingen boven €50 brengen we geen verzendkosten in rekening. Je bestelling wordt gratis bij je bezorgd.
Kan ik een tijdslot kiezen voor de levering van mijn product?
Dat is helaas niet mogelijk.
Wat is de status van mijn bestelling?
In je account kun je eenvoudig zien waar je pakket zich bevindt. Je vindt hier ook een link naar je Track & Trace of in de e-mail met de verzendbevestiging.
Klopt je Track & Trace niet op de dag van levering? Neem dan contact op met onze klantenservice.
Wat moet ik doen als ik mijn pakket niet heb ontvangen?
Dit is ons advies:
- Bekijk de Track & Trace-code van je pakket
Je vindt deze informatie in je verzendbevestiging. - Controleer het afleveradres
Heb je het juiste afleveradres ingevoerd? Controleer ook zeker je postcode. - Controleer je mailbox
Heb je een melding ontvangen dat de levering is mislukt? Het kan zijn dat
het pakket bij de buren is afgeleverd of dat de bezorger een nieuw
bezorgmoment heeft gepland. - Weet je niet zeker waar je pakket is?
Wacht dan nog even, want je pakket kan vertraagd zijn. Heb je je pakket na
5 dagen nog niet ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact op met onze
klantenservice via support@talenspantone.com. Doe dit binnen 14 dagen na de
oorspronkelijke bezorgdag. We helpen je graag verder.
Kan ik een product in de winkel ophalen als het online is uitverkocht?
Dat is helaas niet mogelijk.
Kan ik mijn bestelling afhalen in het Royal Talens Experience Centre in Apeldoorn?
Deze service bieden we (nog) niet aan.
Kan ik mijn pakket ophalen bij een PostNL punt?
Deze service bieden we (nog) niet aan.